Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Svježi račun
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo osobu koja će se pridružiti našem timu kao stručnjak za svježe račune. Ova uloga je ključna za osiguravanje da naši novi klijenti dobiju najbolju moguću uslugu i podršku od samog početka. Kao stručnjak za svježe račune, bit ćete odgovorni za uspostavljanje i održavanje odnosa s novim klijentima, osiguravajući da su njihovi računi pravilno postavljeni i da su svi njihovi zahtjevi ispunjeni. Vaša uloga će uključivati blisku suradnju s našim prodajnim i tehničkim timovima kako biste osigurali da su svi aspekti klijentovog iskustva besprijekorni. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i strast prema pružanju izvanredne korisničke usluge. Ako ste motivirani, organizirani i imate iskustvo u radu s klijentima, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Uspostavljanje i održavanje odnosa s novim klijentima.
- Osiguravanje pravilnog postavljanja računa klijenata.
- Suradnja s prodajnim i tehničkim timovima.
- Rješavanje problema i odgovaranje na upite klijenata.
- Praćenje zadovoljstva klijenata i pružanje povratnih informacija.
- Razvijanje strategija za poboljšanje korisničkog iskustva.
- Izrada izvještaja o aktivnostima i rezultatima.
- Sudjelovanje u obuci i razvoju tima.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu s klijentima.
- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema.
- Organiziranost i pažnja prema detaljima.
- Poznavanje alata za upravljanje računima.
- Sposobnost rada u timu.
- Fleksibilnost i prilagodljivost.
- Strast prema korisničkoj usluzi.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rješavanju problema klijenta?
- Koje alate koristite za upravljanje računima?
- Kako osiguravate zadovoljstvo klijenata?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno riješili problem klijenta?
- Kako se nosite s teškim klijentima?
